Гарантия

Гарантийные обязательства производителя распространяются на:

возникшие по вине производителя дефекты тканевого покрытия и дефекты пружин и пружинного блока; впадины, образовавшиеся в матрасе (при условии, что изделие эксплуатировалось в сочетании с ортопедическим основанием, сплошной жесткой поверхностью или реечным основанием с шириной между рейками не превышающей 7 см, что в свою очередь не позволяет матрасу деформироваться вследствие механических нагрузок);впадины, образовавшиеся на поверхности матраса, представляющие собой углубления не менее 3 см с той или иной стороны матраса. Небольшие углубления на поверхности матраса не рассматриваются в качестве дефекта и представляют собой следствие нормальной приработки матрасов.

Выписки из Закона о защите потребителей:

Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.01.2009 № 26) 

"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

В соответствии со статьей 26.1 п.4 .(Дистанционный способ продажи ) закона Р.Б. "О защите прав потребителей ", "Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (нестандартное наполнение, товар под заказ), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем". 

В соответствие с Законом РБ “О защите прав потребителей”,  утверждён Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

В Перечень, в частности, включены:

"1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты". 
"5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)". 
"8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)". 

По ГОСТу 19917-93 матрас относится к категории "Мебель для сидения и лежания". Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы относятся к категории "Швейные и трикотажные изделия". Возврату и обмену не подлежат.

Обмен и возврат товара:

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке  и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».